常見問題

請問我多久可以收到貨品呢？

運送服務：商品運送皆以快遞或掛號方式，在我們收到您的訂單後會與您聯絡，確認訂單後3~4個工作天內（週末除外）寄送至您指定的地。

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可以使用的付款方式

1. 線上信用卡付款：採用由線上金流公司綠界科技ECPay信用卡付款機制，提供的線上刷卡機制，交易過程不但迅速且安全可靠；在您點選「送出訂單」鍵後，系統會自動導入銀行的線上刷卡頁面，請您按照指示填入您的信用卡資料完成付款，完成後系統會再次導回購物網站並顯示您的訂單明細，並且以簡訊通知您已完成信用卡付款動作，此時代表您已完成付款。
2. ATM轉帳付款：La boite設計生活館採用經過認證的線上支付系統，您可以直接搭配讀卡機使用線上ATM，或使用各家銀行金融卡轉帳至該筆訂單專屬的帳戶完成付款；在您點選「送出訂單」鍵後，系統會顯示您的訂單明細及匯款帳戶資料，此時要麻煩您在1至3天內協助匯款至指定帳戶，您匯款後系統會自動以e-mail通知您已完成ATM轉帳付款，我們會在1個工作內確認您的付款並準備出貨。
3. 超商繳費付款：La boite設計生活提供超商付款服務，消費者可選擇7-11 ibon 代碼繳費、全家FamiPort 代碼繳費、萊爾富Life-ET 代碼繳費，消費者可經由簡訊通知或自行記下繳費代碼後就可至選擇超商繳費，輕鬆完成交易。
4. 7-11超商付款取貨：La boite設計生活提供7-11超商付款取貨服務，消費者不需要在家等待包裹，商品到達門市後，消費者隨時可以到指定門市取貨付款或純取貨(需在七日內)。全台本島門市24小時隨時可以寄貨與取貨，365天全年無休！商品到店當日會發送取貨通知簡訊及e-mail，貼心提醒讓您商品不漏取。

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售後服務

若您需要修改您的會員資料，您可以隨時在登入後，點選網站右上方的「帳號名稱」便可進入會員中心畫面，接著點選「會員資料修改」頁籤即可針對您的會員資料作修改了。 

• 查詢訂單狀況
若您需要查詢您的訂單狀況，可以隨時登入後點選網站右上方「查訂單」鍵，接著您可以點選「處理中訂單」及「歷史訂單」頁籤查詢任一訂單的處理狀況，若您針對訂單有任何疑問也可以使用訂單留言功能或直接來信詢問，我們會在1至2個工作天內答覆您的問題。
• 修改會員資料
若您需要修改您的會員資料，您可以隨時在登入後，點選網站右上方的「帳號名稱」便可進入會員中心畫面，接著點選「會員資料修改」頁籤即可針對您的會員資料作修改了。

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我能夠退換貨嗎 ？我該注意哪些退換貨事宜呢？

• 是的，我們擁有良好的退換貨機制，以下是您需要注意的事項： 
• 一般的商品可在收到貨品的七日內辦理退換貨，若超過此期限則無法受理，起始日與終止日以運送日或郵戳日期為憑，且商品須無使用痕跡、未經組合且原包裝保存完好，若商品已使用、毀損、包裝遺失等則不在退換貨範圍。
• 無法比照七日商品鑑賞期退換貨處理準則的特別種類商品計有：智慧財產權類的商品，例如CD、書 籍雜誌等，或是商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品，此外，特別訂製或變換電壓後的商品亦無法退換貨。某些特定高價商品為接到訂單後才製造，視為訂製商品，也無法退還或取消訂單。
• 若您的商品因La boite設計生活館的疏失，如送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵等等，造成您必須退換貨，我們將會負擔退回商品的郵資，並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。若係因個人因素退換貨，如樣式不喜歡、與想像中有出入等等原因，則退回的郵資需請您自行負擔。